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树立四个"意识",提升服务质量
时间:2017-11-16 11:10   来源:院办   作者:院办   点击:
    11月7日下午,我院在四楼会议室召开中医院全体医生工作会。会议由蒋俊院长主持,院领导班子成员郭宁远、汪军、祝咏梅、余成全参加本次会议。会上蒋院长就医院近一年的医疗工作开展情况进行了总结,并结合党的十九大会议精神,对下一步如何提升医院服务质量提出了四点要求:
一、树立观念创新意识
    创新意识是人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度,并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。面对复杂的改革环境、艰巨的发展任务,今天的中医院比以往任何时候都更加需要观念创新驱动。
二、树立技术创新意识
    技术创新,指生产技术的创新,包括开发新技术,或者将已有的技术进行应用创新。技术创新是一项长期的工作,我们应充分认识到:临床需要是医院技术创新的基础,一切都要从实际出发,理论联系实际。将社会效益和经济效益作为衡量医院技术创新是否成功的标准,同时也是衡量技术创新是否有意义的标准。技术创新活动需要长期的知识积淀,厚积而薄发,相信每一位中医人都能闪现创新的光芒,为光山县中医院创造出更辉煌的明天。
三、树立服务创新意识
    服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容,是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。如今,用心服务已成为我院赢得病人满意的一项重要标准,积极倡导"用心制造感动",端正态度,用心倾听病人的声音,用心研究病人的疾病,用心对待病人合理的要求。要赢得病人的微笑、尊重和信赖,就要用心服务,只有用心服务,才会使病人在接受服务中体验到温馨,内心升起一股浓浓暖意和由衷的感动,才能让越来越多的患者选择来我院就诊。
四、树立团队协作意识
    团队精神是指为了实现某一个共同的目标而由个体所组成的群体表现出来 的团结一致、相互协作的精神。作为一个已走过三十年风雨历程的光山县中医院,全院职工为了医院发展的大目标,都能够自觉地认同自己必须担负的责任并愿意为此而共同奉献。只有医院上下协调一致,才能使光山县中医院这条大船乘风破浪,勇往直前。
蒋院长强调各位医生要将四个“意识”运用到日常工作中,提升服务质量,为广大患者提供更为优质的服务体验,让中医院成为患者心目中最值得信赖的医院!
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